Tieto zásady spracúvania osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť MVX s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky www.climero.sk a osôb, ktoré s predávajúcim komunikujú. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov
MVX s.r.o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava – Staré Mesto
IČO: 52189031
DIČ: 2120929767
IČ DPH: SK2120929767
E-mail: info@climero.sk
Web: www.climero.sk
I. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy, právnych povinností a marketingových aktivít, ak máte na marketing udelený súhlas. 1. Údaje poskytnuté pri objednávke:
- meno a priezvisko,
- adresa a fakturačné údaje,
- e-mail, telefón,
- údaje o objednanom tovare alebo službe.
2. Údaje z komunikácie:
- e-mailová komunikácia, telefonické hovory (bez nahrávania), správy cez formuláre.
3. Technické a analytické údaje:
- IP adresa, typ zariadenia, prehliadač,
- cookies – nutné, funkčné, analytické, marketingové,
- údaje z meracích skriptov (Google Analytics, Google Ads, Meta pixel),
- údaje z bezpečnostného nástroja Google reCAPTCHA.
4. Údaje z marketingu:
- údaje pre remarketing a personalizovanú reklamu,
- údaje o návštevách stránok, produktoch a interakciách.
II. Účely a právne základy spracúvania
1. Plnenie zmluvy
Spracúvame údaje nevyhnutné na:
- prijatie a vybavenie objednávky,
- fakturáciu, účtovníctvo a doručenie tovaru,
- komunikáciu ohľadom objednávky.
2. Plnenie právnych povinností
- účtovné a daňové povinnosti,
- archivácia dokladov.
3. Oprávnený záujem prevádzkovateľa
- ochrana proti podvodom,
- vyhodnocovanie výkonnosti webu a služieb,
- bezpečnostné opatrenia (vrátane Google reCAPTCHA),
- základné analytické štatistiky.
4. Súhlas dotknutej osoby
Platí najmä pre:
- zasielanie marketingových e-mailov,
- analytické cookies,
- remarketing a personalizovanú reklamu.
III. Používané nástroje tretích strán
1. Google Analytics 4
Používame na analýzu návštevnosti webu. Môže zbierať:
- IP adresu (skrátenú),
- informácie o zariadení,
- informácie o tom, ako návštevník používa stránku.
2. Google Ads (konverzie, remarketing)
Používa sa na meranie výkonu reklám a opätovné oslovenie návštevníkov.
3. Meta (Facebook) Pixel
Umožňuje:
- meranie konverzií,
- personalizovanú reklamu na Facebook/Instagram,
- analýzu správania návštevníkov.
4. Google reCAPTCHA
Používa sa na preverenie, či formuláre vypĺňa človek. Je to bezpečnostný systém od spoločnosti Google a môže analyzovať:
- pohyby myši,
- nastavenia zariadenia,
- IP adresu,
- cookies Google.
5. Emailové systémy (ak používame)
Email marketing je používaný iba na základe súhlasu zákazníka.
IV. Cookies
Web používa nasledovné typy cookies:
- Nezbytné (funkčné) – pre fungovanie webu a košíka.
- Analytické – GA4, interné merania.
- Marketingové – Google Ads, Meta pixel.
- Bezpečnostné – reCAPTCHA.
Zákazník môže spravovať cookies cez cookie lištu alebo nastavenia prehliadača.
V. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje z objednávok – 10 rokov (účtovná povinnosť).
- Komunikácia – 2 roky.
- Marketingové údaje – do odvolania súhlasu.
- Cookies – podľa kategórie, max. 2 roky.
VI. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len dôveryhodným partnerom nevyhnutným na fungovanie e-shopu:
- kuriérske spoločnosti (doručenie),
- účtovníctvo a daňový poradca,
- IT správa a hostingové služby,
- poskytovatelia marketingových služieb (Google, Meta).
Údaje nepredávame tretím stranám.
VII. Práva dotknutých osôb
Zákazník má podľa GDPR právo:
- na prístup k osobným údajom,
- na opravu údajov,
- na výmaz („právo byť zabudnutý“),
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu (najmä marketing),
- odvolať súhlas so spracúvaním.
Žiadosť je možné poslať na: info@climero.sk.
VIII. Zabezpečenie údajov
Predávajúci používa:
- šifrované pripojenie (SSL),
- pravidelné aktualizácie serverov a systémov,
- kontrolu prístupov,
- ochranu proti spamu a útokom (vrátane reCAPTCHA).
IX. Záverečné ustanovenia
1. Zásady môžu byť aktualizované podľa zmien technológií alebo legislatívy. 2. Aktuálne znenie GDPR dokumentu je vždy dostupné na adrese www.climero.sk.
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
