Nakupovanie tovaru a služieb prostredníctvom internetovej stránky www.climero.sk môžu uskutočniť fyzické aj právnické osoby po splnení podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach.
Kontaktné údaje predávajúceho
MVX s.r.o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republika
IČO: 52189031
DIČ: 2120929767
IČ DPH: SK2120929767
(ďalej len „predávajúci“)
Predávajúci je platiteľom DPH.
Elektronické kontakty
E-mail: info@climero.sk
Bankové údaje
Číslo účtu: bude uvedené na faktúre predávajúceho
Telefónny kontakt
Telefón: +421 944 209 293
I. Objednávka
1. Spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) vykonáva objednávku prostredníctvom internetového obchodu www.climero.sk, prípadne e-mailom alebo telefonicky.
2. Odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie zmluvy na diaľku podľa zákona č. 102/2014 Z. z. a je pre zákazníka záväzná.
3. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky: meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu, e-mail, telefón, pri podnikateľoch aj IČO, DIČ a IČ DPH.
4. Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie nemá povahu akceptácie návrhu.
5. K uzavretiu zmluvy dochádza až momentom, keď predávajúci zákazníkovi potvrdí vybavovanie objednávky, priradí jej stav „prijatá/odsúhlasená“, začne expedíciu alebo sa začne poskytovanie služby.
6. Predávajúci môže požadovať telefonické alebo e-mailové potvrdenie údajov, ak to vyžaduje povaha objednávky (technické zariadenia, montáže, fotovoltické projekty).
7. Zákazník môže objednávku zrušiť bez poplatku, pokiaľ ešte nebola potvrdená predávajúcim. Zrušenie môže byť vykonané výlučne e-mailom.
II. Dodacie lehoty
1. Dodacie lehoty sú odlišné podľa typu tovaru alebo technológie. Predávajúci vždy oznámi predpokladaný termín dodania pri potvrdzovaní objednávky.
2. Bežný termín dodania skladového tovaru je od 2 do 10 pracovných dní.
3. Pri klimatizáciách, tepelných čerpadlách alebo fotovoltických zostavách môže byť dodacia lehota dlhšia, ak tovar nie je skladom alebo je potrebné potvrdenie výrobcu/dodávateľa.
4. V prípade meškania dodávky z dôvodu výrobných alebo logistických problémov, vyššej moci alebo okolností, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, bude predávajúci informovať zákazníka o novom termíne.
III. Cena, platobné podmienky a doprava
1. Cena tovaru je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny aktualizovať v súlade so zmenou nákupných cien alebo výrobných podmienok.
2. Zákazník môže zaplatiť:
- bankovým prevodom na účet predávajúceho,
- platbou kartou (ak je dostupná),
- dobierkou (ak je dostupná),
- v hotovosti pri osobnom odbere (ak je dohodnuté).
3. K cene tovaru sa účtuje poštovné, dopravné alebo náklady na kuriéra. Výška dopravy je zobrazená počas objednávky a závisí od typu zásielky.
4. V prípade nadrozmerných alebo ťažkých zariadení (klimatizačné vonkajšie jednotky, tepelné čerpadlá, batériové úložiská) sa doprava stanovuje individuálne.
IV. Preberanie tovaru
1. Zákazník sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne.
2. Pri prevzatí je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť zásielky. V prípade poškodenia je potrebné spísať s dopravcom zápis o škode. Neskoršie mechanické poškodenia nie je možné uznať.
3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až úplným uhradením ceny.
4. Do prechodu vlastníckeho práva je zákazník povinný zaobchádzať s tovarom ako s vecou v úschove a nesmie ju poškodiť, znehodnotiť ani predať tretej osobe.
V. Odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak ide o nákup mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku.
2. Odstúpenie musí byť doručené písomne na e-mail predávajúceho a tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený, kompletný a ideálne v pôvodnom obale.
3. Tovar nemožno vrátiť na dobierku – takáto zásielka nebude prevzatá.
4. Predávajúci vráti zákazníkovi cenu tovaru najneskôr do 14 dní od odstúpenia, avšak nie skôr, ako je mu vrátený tovar.
5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri:
- tovare vyrobenom alebo upravenom na mieru,
- tovaroch, ktoré boli nainštalované alebo pevne spojené s nehnuteľnosťou,
- službe, ak bola poskytnutá s výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
- tovaroch, ktorých povaha to neumožňuje (opotrebované, hygienicky nevhodné na vrátenie).
VI. Záruka a servis
1. Záručná doba je minimálne 24 mesiacov, ak výrobca neuvádza dlhšiu.
2. Reklamovať možno iba tovar zakúpený u predávajúceho a riadne zaplatený.
3. Záruka sa nevzťahuje najmä na:
- poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo montážou,
- zásahy neoprávnenej osoby,
- živelné udalosti, preťaženie alebo nevhodné podmienky prevádzky,
- škody spôsobené upchatím kondenzu, nesprávnym spádom, zvieratami alebo hmyzom,
- poruchy doplnkových funkcií (wifi, filtre, senzory) ak výrobca neuvádza inak.
4. Pre klimatizácie a tepelné čerpadlá sa odporúča pravidelný servis minimálne 1× ročne.
VII. Zodpovednosť za škodu
1. Predávajúci je zodpovedný za škodu iba v rozsahu, v akom bola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
2. Predávajúci nezodpovedá za:
- nepriame alebo následné škody,
- ušlý zisk alebo finančné straty,
- škody spôsobené nesprávnym používaním technológie,
- škody spôsobené pretečením klimatizácie pri nesprávnej inštalácii alebo údržbe.
3. Ak nie je možné vykonať montáž z dôvodov na strane zákazníka, môže byť účtovaný poplatok za márny výjazd technika.
VIII. Záverečné ustanovenia
1. Zákazník potvrdením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
2. Právne vzťahy neupravené v týchto podmienkach sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť a aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke www.climero.sk.
4. V prípade rozporu medzi zmluvou a týmito podmienkami má prednosť individuálna dohoda.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke predávajúceho.
